Politica del sistema di gestione

Storia della versione

Scopo

L'organizzazione promuove politiche produttive/di erogazione del servizio che contemplino le esigenze di sviluppo economico e di creazione di valore, proprie delle attività di impresa ad esso riconducibili, con le esigenze di rispetto e salvaguardia dell’ambiente e della responsabilità sociale e della sicurezza delle informazioni e dei dati. Si impegna inoltre a rispettare la normativa vigente incoraggiando la diffusione di una cultura del rispetto dei principi legali.

Indice

•      Campo di Applicazione

•      Riferimenti Normativi

•      Termini e Definizioni

•      Ruoli e Responsabilità

•      Impegno e obiettivi del sistema di gestione

•       Archiviazione e Aggiornamenti

•       Documenti di Riferimento

Campo di Applicazione

Il presente documento definisce la Politica per la Qualità di Turandot Società Cooperativa Sociale. Essa stabilisce gli impegni e gli indirizzi strategici dell'organizzazione per la gestione della qualità, in conformità ai requisiti della norma ISO 9001. La politica si applica a tutti i processi e a tutte le attività svolte dalla cooperativa, con l'obiettivo di perseguire la propria missione sociale e garantire la soddisfazione dei clienti.

Riferimenti Normativi

ISO 9001

• Criteri Ambientali Minimi (CAM) per i servizi di pulizia
  

• Normativa sull'utilizzo dei prodotti fitosanitari
  

• Testo Unico sulla Salute e Sicurezza sul Lavoro (D.Lgs. 81/2008 e s.m.i.)

Termini e Definizioni

•  Alta Direzione : Persona o gruppo di persone che guida e controlla un'organizzazione al più alto livello.

•  Politica per la Qualità : Insieme di obiettivi e indirizzi generali di un'organizzazione relativi alla qualità, espressi in modo formale dall'alta direzione.

• Obiettivo per la Qualità : Risultato da conseguire relativo alla qualità, misurabile e coerente con la Politica per la Qualità.

• Miglioramento Continuo : Attività ricorrente mirata ad accrescere la capacità di soddisfare i requisiti e migliorare le prestazioni complessive.

Ruoli e Responsabilità

• Consiglio di Amministrazione : Definisce gli indirizzi strategici e supervisiona l'allineamento della Politica per la Qualità con la missione della cooperativa, assicurando la disponibilità delle risorse necessarie.

• Direttore : Assicura l'attuazione, la comunicazione e l'applicazione della Politica per la Qualità in tutte le attività operative, promuovendo il coinvolgimento del personale e il perseguimento degli obiettivi.

• Responsabile del sistema di gestione : Supporta l'Alta Direzione nello sviluppo, mantenimento e miglioramento del Sistema di Gestione per la Qualità, assicurandone la conformità alla norma di riferimento e la sua efficacia.

Impegno e obiettivi del sistema di gestione

Il Consiglio di Amministrazione e il Direttore di Turandot Società Cooperativa Sociale definiscono, attuano e mantengono la presente Politica per la Qualità, assicurando che sia appropriata alle finalità e al contesto dell'organizzazione e che supporti pienamente la sua duplice missione:

• Promuovere l'integrazione lavorativa e sociale di persone svantaggiate, valorizzando le capacità individuali in un ambiente di lavoro inclusivo e solidale.

• Fornire servizi di elevata qualità nei settori del giardinaggio, pulizie, servizi ambientali e facchinaggio, garantendo la piena soddisfazione dei clienti pubblici e privati.
  
  

Per realizzare ciò, l'Alta Direzione si impegna a:

• Soddisfare tutti i requisiti applicabili, inclusi quelli contrattuali, legali e normativi, con particolare riferimento alle normative CAM per i servizi di pulizia, alle regolamentazioni sull'uso di prodotti fitosanitari e alle leggi in materia di salute e sicurezza sul lavoro.

• Perseguire il miglioramento continuo dell'efficacia del Sistema di Gestione per la Qualità, quale strumento strategico per ottimizzare le prestazioni, ridurre i rischi e cogliere le opportunità. Tale impegno viene attuato e monitorato attraverso riesami periodici, come definito nella procedura "PRO Gestione riesame della direzione".
  
  

La presente politica costituisce il quadro di riferimento per la definizione e il riesame degli obiettivi per la qualità. Tali obiettivi, finalizzati a incrementare l'efficacia dei servizi e l'impatto sociale, vengono stabiliti, pianificati e monitorati in conformità alla procedura "PRO Obiettivi e pianificazione per il loro raggiungimento".

Il Direttore , con il supporto del Responsabile del sistema di gestione , assicura che la Politica per la Qualità sia:

• Mantenuta come informazione documentata, in accordo con la "PRO Procedura di gestione delle informazioni documentate".

• Comunicata, compresa e applicata a tutti i livelli dell'organizzazione tramite formazione, addestramento e l'utilizzo dei canali di comunicazione interni, quali la bacheca aziendale e il portale aziendale.

• Resa disponibile alle parti interessate rilevanti (clienti, fornitori, enti pubblici, partner sociali) ove ritenuto appropriato, per dimostrare l'impegno dell'organizzazione verso la qualità e la propria missione sociale.

Archiviazione e Aggiornamenti

Il presente documento è gestito come informazione documentata controllata, in accordo alla procedura di riferimento. Viene archiviato in formato digitale e reso accessibile al personale pertinente. La sua adeguatezza viene riesaminata con cadenza almeno annuale, e comunque in occasione del Riesame della Direzione, per garantirne la continua idoneità rispetto al contesto e agli indirizzi strategici dell'organizzazione.

Documenti di Riferimento

• PRO Gestione riesame della direzione
  

• PRO Obiettivi e pianificazione per il loro raggiungimento
  

• PRO Procedura di gestione delle informazioni documentate